Wetgeving & website

5 september 2012

Als ondernemer moet u aan tal van regels en wetten voldoen. Ook op het internet komen er steeds meer regels en vereisten bij. De cookiewet is daar een recent voorbeeld van, maar er bestaan meer regels. Gelukkig zijn sommige punten ook gewoon goed om op te pakken vanuit het oogpunt van klantvriendelijkheid, dus doe er vooral uw voordeel mee. Check zelf of uw website voldoet aan de volgende zaken zodat u in de toekomst geen problemen krijgt:

  • Vermelding van Kamer van Koophandel nummer.
  • Vermelding van uw bedrijfsnaam, u mag geen "anonieme" website in de lucht houden.
  • Vermelding van telefoonnummer.
  • Vermelding van e-mailadres.
  • Vermelding van BTW Nummer.

Het zijn een paar eenvoudige zaken maar menig website voldoet hier niet aan! Als u een webshop heeft krijgt u bovendien nog een aantal andere eisen opgelegd:

  • Duidelijk vermelden of de prijs inclusief of exclusief BTW is. 
  • Duidelijke vermelding van toepasbare BTW percentage.
  • Duidelijk aangeven of andere kosten zoals verzendkosten zijn inbegrepen.
  • U dient de klant altijd de garantiebepalingen toe te zenden.
  • U moet de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst omschrijven. Bijvoorbeeld: uw webwinkel verkoopt schoenen. Dan is alleen een foto van de schoenen niet genoeg. Er moet bij staan dat de schoenen bruin zijn, uit leer zijn vervaardigd en een hoge hak hebben.

Als webshop eigenaar dient u bovendien goed te letten op de Wet Koop op Afstand waarin de consument tal van rechten toegewezen heeft gekregen.